如果你希望網站可以幫你帶來訂單,可以得到各種目標轉換,那你就應該重視網頁設計的各種細節,而不是隨便找一家網頁設計公司設計網站,好的網站幫忙帶來源源不絕的訂單、詢問單,差勁的網站只會是名片上的一串網址,無論任何一種網路行銷都需要優質的網站來完成轉換,網站是行銷的大本營,說「網頁設計是最重要的轉換關鍵」一點都不為過。
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在網路行銷中,「目標轉換」指的是訪客執行預期目標的過程,例如:下單購買、填寫詢問單、報名表單、訂閱電子報…,而「轉換率」是指網站訪客中實際完成轉換行動的比例,以百分比表示,例如:一個網站有1000個訪客,其中有100人進行了購買,則轉換率就是10%,轉換率是網路行銷中最重要的指標,可用來評估網站的效益,並協助行銷人員優化網站內容和設計,提高轉換率,進而提高業績。
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10個影響目標轉換的網頁設計
1. 網站內容是最重要核心價值
網站最重要的不是視覺,也不是架構,而是內容,網頁設計公司對於內容的掌握程度,素材的製作能力都是影響整體成效的關鍵,網站可以說服陌生客戶買單,通常都是因為內容,而不是花俏的動畫與視覺設計,像是「網站內容表達必須明確」、「內容要有示意圖、流程圖、比較表、統計表…」、「產品描述必須詳細易懂」、「需突顯企業的服務優勢」、「內容設計必須讓客戶眼睛為之一亮」、「自我闡述為什麼要買我們的產品與服務」、「影音介紹服務」、「目前ㄉ優惠活動」…,針對受眾(TA) 設計的內容可以解決客戶問題,引起客戶共鳴,網站內容是轉換重要的要素之一。
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2. 高排名網站架構
「內容為王,架構為后」,網頁設計除了內容以外最重要的,就是「高排名網站架構」,SEO是帶來最大流量的網路行銷方式,有好的架構才有好的SEO排名,網站做好之後才要優化架構幾乎來不及,最好是一開始就找懂SEO的網頁設計公司設計網站,不但可以省下溝通時間與製作成本,架構沒做好就無法被Google收錄,無法被收錄的網站,SEO行銷就是零分,轉換機會就變少很多。
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3. 視覺設計是網站的第一印象
網站視覺是進入網站的第一眼的印象,也是影響跳出與停留的重要因素,所以網站版型設計必須簡單易懂,資訊架構安排也得清楚明瞭,千萬不能讓使用者在網站裡迷路,視覺設計必須協調,尤其是顏色、對比、平衡、邏輯,視覺化設計可以提昇內容可讀性,過多的設計與動畫是不必要的,Google也清楚定義了不建議使用的網頁設計,例如:檔案過大的動畫與圖片、沒有壓縮的圖片與程式碼、過小的文字與間距…。好的網站設計來自於美感與平衡,且要符合RWD的設計規範,「網站設計是涵蓋最多領域也是最複雜的設計」,優質的網站視覺設計可以留住客戶,留住客戶才有機會轉換訂單、增加詢問。
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4. 使用者體驗讓網站非常順手
有了好的內容、高排名架構、美好視覺以後,再來就是提昇「使用者體驗」,使用者體驗是網站設計的重要細節,將會影響網站的體驗感受,例如:習慣的功能位置、清楚易見的線上客服按鈕、明顯的呼叫行動連結、良好的瀏覽動線、明確的網站資訊架構、清晰的導覽列、完整的聯絡資訊、頁尾的網站地圖…,每一個環節的體驗優化,都能幫助客戶瀏覽網站的過程中得到最佳感受,當然也會影響轉換率。
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5.建置網站數據系統才能精確分析
內容、架構、視覺、體驗都做了,但你知道目前的轉換成效數據嗎?網站必須安裝數據系統、使用者足跡系統,才能精確掌握網站數據,像是Google Analytics 4就是很棒的數據工具,建立各種數據分析與網站事件之後,我們就可以知道客戶的網頁參與率、哪些內容是比較受歡迎的、客戶點了哪些連結、瀏覽流程、到達頁流量…,從這些數據中去找出線索,網頁設計搭配數據分析才能有效提昇轉換率。
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6. 好用CMS讓管理更有效率
無論是內容、網站架構、視覺設計、使用者體驗…,都需要一個高效的內容管理系統(CMS)來快速簡單的管理網站內容,也不是直接影響轉換,但有了高效的CMS可以省下很多編輯的時間,還有跟網頁設計公司溝通與修改的時間,CMS可以讓你快速更新資料、建立SEO結構資料、快速更換設計圖表、調整使用者體驗元素、建立第三方程式碼、建置自動翻譯、串接Google評論、串接line機器人訊息…,工作順了轉換也順了。
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7. 網站的行銷漏斗設計非常重要
網站設計不是把資料內容做成網站就好了,如果要達到良好轉換就要「設計一個屬於網站的行銷漏斗」,從吸引客戶把人帶進來網站的各種行銷,然後設計讓他們有同感的內容讓他們考慮購買,設計讓他們買單的呼叫行動,整個流程安排就是一個網站的行銷漏斗,每一個環節沒有做好都會前功盡棄,例如:忘記放呼籲客戶下單的CTA(呼叫行動)按鈕、優惠活動資訊不明顯、產品介紹流於形式沒有說服力道、沒放可以提昇認同的商品評論…,行銷漏斗要搭配網頁設計與數據分析,不斷調整才能有效提昇轉換。
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8. 高速、高效能的網站設計
網站太慢就容易讓客戶跳出網站,網站整體效能不好就會影響SEO,SEO無法帶來更多自然流量當然也就會影響轉換的數量,高速網站來自於優質的主機與管理,高效能網站來自於專業的前、後端程式撰寫,那什麼才是網站好的速度、效能呢?可以利用各種工具去測試,像是Google PageSpeed Insights 就是Google提供最具參考性的測試工具。
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9. 懂行銷且能執行的網頁設計公司
如果網頁設計公司不懂行銷,那該如何做出上面提到的工作?如果設計公司懂行銷但有能力執行嗎?可以先跟網頁設計公司溝通設計理念,然後用Google PSI測試一下網頁設計公司網站及他們的客戶網站,也可以跟他們要後台的資料,如果CMS(後台)看起來不太專業應該也不會太好用,可以詢問一下成功案例的作法與流程,從中聽看看設計公司是不是對行銷的深入程度。
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10. 國際行銷網站策略不能馬虎
最後要提到的是關於B2B的SEO國際行銷,很多做外銷、貿易的企業,以為只要網站有英文就能在國外曝光,其實英文網站離曝光真的很遠。首先國際行銷非常競爭,不如繁體中文網站好做,所以「網站架構絕對要好」,不能隨便弄一個網站就好,再來要依照行銷漏斗設計完整內容,可搭配自動翻譯快速生成語系內容,然後要將網站建置各種在地訊號,包含語系標籤、當地銷售的聯絡資料、網站網址、IP、我的商家、網站速度(CDN)…,搭配客戶足跡系統主動開發客戶,要找一個懂網站設計、懂行銷、懂轉換訂單的網頁設計公司,才能幫助企業在事業上有所突破。
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總結
行銷花再多錢做再好,沒有一個可以幫助轉換訂單的網站,一切都是白費工,從目標結果去反推應該做些什麼,是我們想說的就是「網頁設計很重要」,網站不是只有視覺,更多的是技術與行銷觀念,搭配好的視覺設計才叫內容,架構好才能執行SEO,優質的使用者體驗讓客戶逛更久網站,數據分析才能改善行銷漏斗準確度,網站後台(CMS)是網站的心臟,有效將資訊快速呈現才能事半功倍,懂行銷的網頁設計公司,而且還是SEO公司就是您最佳的國際行銷幫手。
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