92% 的B2B消費者會經過至少10次以上的反覆搜尋關鍵字才會決定一個服務或商品，89%的B2C 消費者曾經搜尋關鍵字評估自己要買的商品與服務，所以了解「客戶會搜尋什麼關鍵字？」是非常重要的SEO分析工作，關鍵字分析與執行流程是「收集關鍵字」、「整理關鍵字」、「製作關鍵字樹狀圖」、「製作內容」、「宣傳內容」、「檢視成效」、「關鍵字二優」，以上就是SEO關鍵字排名優化的流程。
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關鍵字選用執行流程
從客戶角度收集關鍵字
透過客戶訪談收集關鍵字
客戶會搜尋什麼關鍵字？當然是問客戶最快啊，可以擬定一些問卷讓客戶回答，像是「你會用什麼關鍵字來尋找商品？」、「你希望商品可以如何解決你的問題？」、「你有使用過其他同類品牌商品的經驗嗎？」、「你使用商品有遇到什麼問題嗎？」、「你想買商品的預算大概是多錢？、「你選購我們商品的理由是什麼？」，從客戶問答中找出客戶在意的關鍵字，就能擬定最接近客戶意圖的關鍵字。
從客戶消費歷程發想關鍵字
如果無法訪問客戶來得到關鍵字，那可以從客戶的消費歷程去發想關鍵字，客戶一開始可能只是想「解決問題」，然後開始「蒐集資料」找到多個解決方案，然後開始進行「解決方案比較」，最後才決定「購買商品與服務」，了解了客戶消費歷程，就可以針對每個階段去發想關鍵字，如果還在找答案的階段，關鍵字像是「牛肉部位怎麼分？」、「牛肉的營養有哪些？」、「牛肉等級差在哪裡？」…，如果已經到了購買階段，可以是「好市多牛排好嗎？」、「哪裡買牛排？」、「線上肉舖推薦」、「便宜牛排哪裡買？」，購買後階段的是「如何煎牛排？」、「牛排熟度怎麼看？」、「牛肉暗紅色是正常的嗎？」只要依照客戶意圖與動機去思考，就能把適合的關鍵字找出來。
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消費歷程發想關鍵字
| 購買前 | 購買中 | 購買後 | |
|---|---|---|---|
| 主題 | 牛肉的營養有哪些？ 牛肉部位有哪些？ 牛肉等級差在哪裡？ |
好市多牛排好嗎？ 線上肉舖推薦 哪裡可以買牛肉？ |
如何煎牛排？ 牛排熟度怎麼看？ 牛肉暗紅色是正常的嗎？ |
| 關鍵字 | 牛肉營養 牛肉部位 牛肉等級 |
好市多牛肉 線上肉舖 買牛肉 |
煎牛排 牛肉熟度 牛肉顏色 |
(製表: 達文西數位科技)
用市場STP分析找出關鍵字
用STP市場分析去發想，然後帶入找出延伸關鍵字，STP市場條件可以是：性別、區域、消費金額、家庭人數、國籍、氣候…，帶入特定的STP市場條件之後的關鍵字：女性除毛、台中當鋪、便宜牛肉、家用吸塵器、日本蘋果…，STP分析比較適合將核心關鍵字延伸產出「長尾關鍵字」。
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B2B與B2C關鍵字的差異
B2C選擇關鍵字的發想是很直覺的，像是「吸塵器」、「買牛肉」、「麵包價錢」、「手機推薦」，如果是B2B發想關鍵字，必須從「產品」、「服務」、「產品應用」、「技術」、「產業標準」…，用採購思維去擬定關鍵字，Google不會分B2B與B2C，所以關鍵字選擇上就要做一些分別，例如：生產螺絲起子的工廠就應該用「螺絲起子工廠」、「螺絲起子代工」、「螺絲起子製造」、「螺絲起子 ISO 9001」，…而不是直覺採用「螺絲起子」這個關鍵字，用「螺絲起子」這個關鍵字，一定會被B2C賣螺絲起子的網站給淹沒，B2B關鍵字設定必須比B2C更嚴謹才行。
〈延伸閱讀：企業B2B網站SEO要怎麼執行?〉
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B2B、B2C關鍵字比較
| B2B | B2C | |
|---|---|---|
| 商品(服務)單價 | 高 | 低 |
| 決策時間(轉換) | 長 | 短 |
| 競爭度(同地區) | 較低 | 較高 |
| 搜尋意圖 | 條件搜尋 | 直覺思考 |
| 關鍵字流量 | 較低 | 較高 |
| 關鍵字範例 | 螺絲起子代工、螺絲工廠、螺絲製造 | 螺絲起子、螺絲起子推薦 |
(製表: 達文西數位科技)
使用關鍵字工具尋找關鍵字
我們發現很多直播都在賣「1855」這個牛肉品牌，達米肉舖也有賣1855牛肉，於是想寫一篇關於1855的文章，但寫之前先進行了1855的「關鍵字分析」以確認關鍵字的流量、熱度、競爭度，我們用了不同的SEO關鍵字工具，交叉確認「1855」這個字是不是可以用，然後才以「1855」作為關鍵字寫了對客戶有價值的文章，也成功轉換了不少訂單，SEO關鍵字的相關工具真的很多，可以幫助我們更效率的找出關鍵字，我們就幾個比較實用的工具進行介紹。
〈延伸閱讀：SEO文章怎麼寫才符合架構呢？〉
SEO關鍵字工具
| 工具名稱 | 網址 |
|---|---|
| Google 關鍵字規劃工具 | https://ads.google.com/intl/zh_TW/home/ |
| Google 搜尋趨勢 | https://trends.google.com.tw/home |
| Google 搜尋建議工具 | https://pagerank.tw/google-suggest/ |
| Ahrefs SEO數據分析 | https://ahrefs.com/ |
| Moz SEO數據分析 | https://moz.com/link-explorer |
| Semrush SEO數據分析 | https://www.semrush.com/ |
| Ubersuggest | https://neilpatel.com/ubersuggest/ |
| Keywordtool | https://keywordtool.io/ |
(製表: 達文西數位科技)
使用「Google關鍵字規劃工具」尋找關鍵字
關鍵字規劃工具是Google ADS 付費關鍵字裡面所使用的分析工具，是最值得參考的關鍵字選用工具，透過這個工具可以知道關鍵字的「平均每月搜尋量」、「競爭程度」、「廣告曝光比重」、「首頁出價最低」、「首頁出價最高」…，以作為選擇關鍵字的參考，我們用了「Google關鍵字規劃工具」去分析了1855這個字，我們發現「1855」跟「1855牛肉」在競爭度、搜尋量差距不大，關鍵字可以混搭在一起，同一篇可以一起置入這兩組關鍵字。
【要先申請Google Ads才能用Google關鍵字分析工具：https://ads.google.com/】
〈延伸閱讀：10種必用的免費SEO工具軟體〉
用「Google 關鍵字建議工具」分析「1855」關鍵字
使用「Google 搜尋趨勢」尋找熱門關鍵字
什麼是Google搜尋趨勢？我們常常難以掌握關鍵字的需求趨勢。Google關鍵字搜尋就是在幫助我們判斷關鍵字的搜尋趨勢是往上還是往下，可以知道SEO關鍵字的搜尋熱度，我們可以從數據去判斷關鍵字是不是值得採用，過程中可以用時間、地區、類別去過濾需要的資訊，我們搜尋了1855的主要關鍵字與長尾關鍵字，搜尋趨勢還可以。
【Google Trends: https://trends.google.com.tw/home 】
用「Google搜尋趨勢」去分析「1855」的搜尋趨勢。
使用「Google搜尋建議」搜尋關鍵字
用「Google搜尋建議」搜尋「1855加空白」，第一個建議是「1855牛肉」，其他1855的延伸關鍵字(長尾關鍵字)，也可作為其他關鍵字的文章撰寫參考，根據這些關鍵字去做堆疊，還有一區就是除了搜尋框建議以外的關鍵字建議，像是搜尋「黑蒜頭」Google也會在下面列出搜尋建議的SEO關鍵字，如下圖，Google建議搜尋是一個很值得參考的關鍵字選用參考，也可以使用一個Google 搜尋建議工具得到一樣的答案。
【Google 搜尋建議工具：https://pagerank.tw/google-suggest/】
搜尋關鍵字加上「空白」會出現的建議搜尋
位於網頁下方的Google關鍵字搜尋建議
使用 Ahrefs 尋找關鍵字
我們也用了Ahrefs(付費SEO工具)去確認「1855」的搜尋量與難易度，透過多種SEO工具交叉分析，幫助我們判斷關鍵字更精確，但對SEO的初學者來說，可以先買短期試用看看，真的有幫助再長期購買，無論你是SEO還是CPC，只要操作關鍵字行銷都可以用這套工具。Ahrefs除了可以分析自己的關鍵字以外，還可以分析每一個競爭對手的關鍵字，讓關鍵字選擇更全面，不會被關鍵字思維給侷限，Ahrefs可以幫助我們做更多SEO關鍵字的具體分析。
〈延伸閱讀：SEMrush、Moz、Ahrefs，SEO軟體哪個好?〉
使用Ahrefs分析關鍵字
使用「GA站內搜尋數據」尋找關鍵字
網站的「站內搜尋」可以透過Google Analytics(GA)收集到被搜尋關鍵字，我們就可以知道來網站的瀏覽者搜尋了什麼關鍵字，對甚麼有興趣，以本範例，我們發現「1855」是站內搜尋的第一名，因此我們可以用這個關鍵字當做為SEO文章的關鍵字，針對使用者有興趣的關鍵字做有價值的內容。
透過GA蒐集網站內部搜尋數據
使用Google Search Console 尋找關鍵字
可以用「Google Search Console」適合去發掘沒有發現的SEO關鍵字，從中得到一些延伸關鍵字(長尾關鍵字)，以本案例除了「1855」以外，還可以找到「1855牛肉」、「1855牛肋條」、「1888牛排」，我們可以從GSC找到有效的SEO關鍵字，根據這些數據去調整文章，進行二度優化。另外，GSC還可以監控「自然關鍵字流量」的成長狀況，不要名次些微差距，都會影響網站整體流量，能分析這些細微差距才能讓關鍵字排名往前，分析工具只是工具，不會分析就不知道怎麼優化與修正，SEO需要經驗累積，常練習就能更快找出蛛絲馬跡。
〈延伸閱讀：SEO的第一步，安裝 Google Search Console〉
用GSC找出適合的關鍵字
如何選擇適合的關鍵字？
有用的內容發想出來之後，再來就是要「確認關鍵字」，確認關鍵字不能憑空想像，要透過關鍵字工具去確認關鍵字的「搜尋量」、「點擊量」、「搜尋趨勢」、「關鍵字建議」、「競爭度」，這些數據很重要，SEO選錯關鍵字是會影響成效的。
確認關鍵字有流量
很多人把關鍵字排到第一頁，卻沒有得到成效，原因就是選了「沒有人搜尋的關鍵字」，很多SEO公司「保證關鍵字排名」，卻是列了一堆沒有流量、低競爭的關鍵字當做目標，這樣的達標是有做跟沒做事一樣的，所以選用關鍵字一定要注意搜尋量與搜尋趨勢，才不會浪費時間又沒有成效。
〈延伸閱讀：你還相信「保證關鍵字排名」這種鬼話？〉
關鍵字競爭度很重要
選的關鍵字如果是「廣泛關鍵字」、「高競爭關鍵字」，那文章寫得再好，SEO優化到無懈可擊，還是很難短期拿到流量，因為前面還有權重更高的一堆網站，如果是新網站，希望可以短期得到流量，建議先排上「中、低競爭」的關鍵字，先累積網站流量與權重，再慢慢挑戰高競爭關鍵字的排名，不要妄想一步登天，根據網站不同階段去佈局關鍵字，慢慢「以小圍大」，不是不做大關鍵字(高競爭)，還是要做，只是要跟小關鍵字一起做，等待大關鍵字排上。
〈延伸閱讀：SEO自然關鍵字與Ads付費關鍵字，用哪個比較好？〉
關鍵字比較表
| 廣泛關鍵字 | 核心關鍵字 | 長尾關鍵字 | |
|---|---|---|---|
| 競爭度 | 高 | 中、高 | 低、中 |
| 難度 | 難 | 中等 – 難 | 簡單 – 中等 |
| 搜尋量 | 1萬-10萬 | 1000 – 1萬 | 100 – 1000 |
| 搜尋意圖 | 模糊 | 目標明確 | 需求強烈 |
| 帶來流量 | 高 | 中 – 高 | 低 – 高 |
| 轉換率 | 低 | 中 – 高 | 中 – 高 |
| 關鍵字範例 | 網站、設計 | 網站設計 | 網站設計費用 |
| 關鍵字範例 | 牛排 | 肋眼牛排 | 肋眼牛排價格 |
(製表: 達文西數位科技)
製作關鍵字的樹狀關係圖
收集完關鍵字並且選出適合的關鍵字之後，就要開始建立「關鍵字樹狀圖」，關鍵字樹狀圖是在進行關鍵字的整理，從樹根、樹幹、樹枝到樹葉，建立每個關鍵字彼此相關但不重複的關鍵字架構，有脈絡的關鍵字群組才能有效率的推動SEO關鍵字，每一組關鍵字必須對應一篇文章，每一篇文章主題不重疊，但彼此要串連，有時候主題相似或適合主題適合組合就可以將多組關鍵字寫成一篇較長的文章，Google最近很喜歡長文，總會給較高的排名，長文缺點是使用者沒耐心看文章容易跳出，必須做好目錄快速跳章節，以降低跳出。
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建立關鍵字樹狀圖
根據關鍵字進行文章撰寫
如何尋找文章題材
找到可以用的關鍵字，也做好關鍵字樹狀結構之後，接下來就是要來擬定網站文章或內容的主題，一樣的關鍵字很可能有不一樣的「使用者意圖」，尤其是廣泛關鍵字，廣泛關鍵字是一個大方向的關鍵字，例如「設計」這個關鍵字，是要找設計公司？學設計？哪一種設計？…，所以在關鍵字的文章題材必須要定義主題，而主題的題材可以從「搜尋結果的前幾名網頁去取材」或是「使用SEO數據工具找內容題材」，找到題材之後一定要確認對客戶有用，然後要做SEO的競爭者分析，才開始寫內容進行SEO優化。
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創造對客戶有用的內容
收集關鍵字、發想關鍵字，然後透過工具去分析SEO關鍵字的可用性，做好關鍵字樹狀圖，再來就是要用關鍵字去寫文章，寫文章的時候一定要思考怎麼寫才是「對客戶有幫助的內容」，解決問題的文案標題可以是「什麼鍋煎牛排最適合？」、「您知道買回來的牛肉需要清洗嗎?」，知識型的文案標題可以這樣寫「骰子牛是牛的哪個部位？」、「煎牛排為什麼血淋淋?」，比較商品差異文案標題可以是「達米牛肉有比好市多便宜嗎?」、「免運費真的有超值嗎？牛肉來比價」，商品內容的標題，可以寫成「頂級和牛握壽司怎麼做？」、「家常料理系列-麻油松阪豬」，這些都是消費者可能會搜尋的關鍵字，只要站在消費者「可能想知道的事情」去發想「關鍵字與主題」，SEO其實也沒有想像中那麼難。
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寫一篇專業的1855品牌介紹文章
文案必須符合SEO架構
選定的SEO關鍵字確定是「高流量」、「低競爭」，文章也寫得簡單易懂，為什麼排名還是停滯不前，無法帶來流量呢？因為你可能犯了大部分人的錯誤，以為文章有寫、有埋關鍵字就能排名，文案必須符合SEO架構才能有效率的被Google排上名次，因為「內容為王，架構為后」。Google認定的優良SEO架構有：是不是有相容於行動裝置？網站字會不會太小？圖文是不是太擠？有表格嗎？圖片有註解嗎？網站文章有標準化設計嗎？有呼叫行動(CTA)嗎？文章簡單易懂嗎？有結構化資料嗎？內部文章有串連嗎？…. 還有好多好多，在這邊就不列了，SEO架構是一個技術問題，SEO架構符合了排名就容易上了。
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使用Search Console檢查行動裝置可用性
檢視SEO關鍵字成效
寫完文章優化完內容，不是就沒事了，而是要關注SEO關鍵字往前排名的速度成效，越高競爭的關鍵字需要等待進步的時間就越久，持續進行的工作也越多，直到每一件事都超越前十名的網站才能站上第一頁，SEO不是一件那麼容易的事情，要分成三個階段性的SEO的KPI任務，第一是將關鍵字排上好名次，第二是提昇網站整體的自然流量，最後才是轉換訂單(詢問單)，第一階段就是要檢視SEO的關鍵字成效，最主要的工具就是使用Google Search Console 與Google Analytics(GA)，再搭配一些SEO分析工具讓我們可以更快可以知道成效，如果是SEO公司會整理關鍵字成效報告、關鍵字主題內容評估、文章架構撰寫計畫、SEO時程表…。
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SEO關鍵字工具追蹤成效
對關鍵字進行二次優化
如果關鍵字排名停滯不前超過一個月以上，就必須進行關鍵字的二次優化，包含重新檢查關鍵字選用是否錯誤，檢視關鍵字策略是不是需要調整，網站架構必須重新檢查，文章內容是不是需要再增加內容，連結是不是需要再優化，或增加內連結串連與外部連結，整體重新評估，競爭對手是變動的，所以不可能一種SEO策略從頭用到尾，關鍵字二優重點還是圍繞在「網站架構」、「網站內容」、「網站連結」這三件事上。
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結論
SEO關鍵字的的流程是：「收集關鍵字」、「整理關鍵字」、「製作關鍵字樹狀圖」、「製作內容」、「宣傳內容」、「檢視成效」、「關鍵字二優」，關鍵字研究一直以來都是SEO重要的工作，隨著SEO數據工具越來越多，已經不是什麼商業機密了，按照流程就能做得到，重點還是在內容與架構，因為「內容為王，架構為后」，Google文件已經講得非常清楚了，要創造「對使用者有幫助、有價值的內容」，架構則是「幫助內容正確而有效的在搜尋引擎上曝光」，所以網頁設計真的不能馬虎隨便，把SEO每一件事都認真做，就能擠掉競爭對手排上重要的關鍵字，進而帶來流量成長，並轉換訂單、詢問單。
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